Fortes proteções para cada transação e informação pessoal são o primeiro passo para o entretenimento digital aberto. Este documento explica quais informações do usuário são coletadas, como elas são usadas e as muitas maneiras pelas quais o acesso não autorizado é interrompido. Os usuários têm controle sobre os dados que compartilham, desde o momento em que criam sua conta até o momento em que fazem um depósito. Mantemos apenas as informações absolutamente necessárias para verificação, manuseio responsável do dinheiro e realização de ofertas personalizadas. Criptografamos todos os nossos registros confidenciais usando algoritmos modernos que atendem aos requisitos de Portugal. Os clientes podem solicitar ver, alterar ou excluir determinadas informações por meio do painel da conta ou de outros canais oficiais. Os gateways licenciados lidam com informações de pagamento, como quando você retira €, e a plataforma não armazena números completos de cartão. Ferramentas de rastreamento melhoram o desempenho do site e as preferências do usuário, ao mesmo tempo em que seguem as configurações de privacidade do navegador e obtêm permissão. O compartilhamento mínimo de dados com terceiros só acontece com parceiros de serviço totalmente examinados, quando é necessário cumprir obrigações contratuais ou quando as autoridades em Portugal exigem isso. Você pode alterar facilmente suas preferências de notificação, como promoções, alertas de segurança e atualizações de conta, nas configurações do seu perfil. Verificamos regularmente nossos protocolos de segurança em relação às regras Portugal e analisamos quaisquer relatos de atividades suspeitas imediatamente e minuciosamente. Todos são incentivados a ler este documento de tempos em tempos para ver as mudanças mais recentes nos procedimentos. Se você tiver dúvidas específicas, entre em contato com nossa equipe de dados dedicada diretamente por meio de formulários de comunicação seguros na área da sua conta.
Como coletar e proteger dados pessoais
É importante que cada usuário Português saiba como suas informações são coletadas e protegidas. Garantimos que todas as informações que você nos fornece ao usar esta plataforma sejam coletadas corretamente, tratadas com segurança e armazenadas de forma responsável.
Que tipos de informações são coletadas:
- Detalhes para configurar uma conta: Ao se inscrever, você será solicitado a informar seu nome completo, data de nascimento, informações de contato, credenciais escolhidas e método de pagamento preferido para transações €.
- Registros de transações: Por razões legais, atividades de pagamento como depósitos em €, solicitações de retirada e histórico de sessões anteriores são mantidas em arquivo.
- Dados do dispositivo e do uso: Para melhorar sua experiência e oferecer suporte específico para jogadores Portugal, coletamos seu endereço IP, tipo de dispositivo, versão do navegador, tempos de acesso e registros de interação.
Como se proteger:
- Criptografia: Todos os dados confidenciais são criptografados usando protocolos TLS avançados, que mantêm todos os pagamentos ou atualizações de conta, incluindo seu saldo €, privados enquanto estão sendo enviados.
- Acesso limitado: Somente funcionários aprovados que ainda estão recebendo treinamento podem ver os registros dos clientes, e todas as atividades são monitoradas em busca de comportamento estranho. Permissões baseadas em funções tornam ainda mais difícil obter informações confidenciais.
- Auditorias Periódicas: Especialistas independentes especializados em finanças online e proteção de dados de usuários verificam regularmente as medidas de segurança e realizam testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade.
- Minimização de dados: Em cada etapa, apenas as informações necessárias são solicitadas. Nunca mantemos informações pessoais por mais tempo do que o exigido pela lei Portugal.
- Verificação em duas etapas: Os usuários podem ativar a autenticação multifator para tornar suas contas ainda mais seguras, especialmente quando desejam sacar dinheiro ou alterar configurações importantes.
Os clientes devem usar senhas fortes e exclusivas, nunca compartilhar suas informações de login e ativar notificações para todas as atividades da conta que envolvam pagamentos ou saques de €. Se algo suspeito acontecer, você pode obter ajuda imediatamente através de canais de suporte especiais.
Direitos do usuário: acessar, atualizar e excluir seus dados na plataforma
Português os jogadores têm certos direitos quando se trata de suas informações pessoais armazenadas em suas contas. Ter acesso às suas informações armazenadas lhe dá controle sobre sua experiência de jogo e ajuda você a seguir as regras.
Veja suas informações
- Faça login no painel da sua conta para ver seu perfil ou quaisquer dados coletados. Você pode encontrar informações como suas informações de contato, histórico de transações e preferências na seção "Configurações da conta" ou "Meu perfil".
- Se você precisar de uma exportação completa que inclua resumos de transações anteriores, o saldo atual nos limites € ou Jogo responsável, entre em contato com o suporte ao cliente através dos canais oficiais da plataforma.
- Antes de compartilhar informações privadas, talvez seja necessário verificar se apenas titulares de contas reais podem vê-las.
Altere seus detalhes
- Para garantir que as transações ocorram sem problemas e que as comunicações sejam confiáveis, mantenha suas informações atualizadas, como endereço de e-mail, número de telefone ou preferências de retirada.
- Você pode fazer a maioria das alterações diretamente nas configurações da sua conta.
- Para alterações que afetem informações confidenciais, como métodos bancários ou identificação legal, envie a documentação necessária por meio de formulários de upload seguros.
- Antes de fazer grandes alterações ou processar grandes retiradas de €, todos os residentes de Portugal devem verificar sua identidade.
- Consulte a Central de Ajuda para obter mais informações.
Solicitar exclusão de dados
- Você tem o direito de solicitar a exclusão das informações coletadas.
- Para começar, envie uma solicitação formal à equipe de suporte para que ela seja removida.
- A plataforma informará que recebeu sua solicitação e ajudará você a entender o que precisa fazer.
- Alguns registros podem precisar ser mantidos devido a leis Portugal, como regras de combate à lavagem de dinheiro ou relatórios financeiros.
- Depois de dar sua permissão, qualquer informação pessoal desnecessária será excluída e você receberá uma confirmação por escrito.
- Tenha em mente que se você solicitar a exclusão, sua conta será desativada permanentemente, você perderá quaisquer saldos restantes € e não poderá acessá-la novamente.
- Se você tiver alguma dúvida sobre como processar, corrigir ou excluir dados, use os canais de suporte já configurados.
- Todas as solicitações são tratadas rapidamente e de acordo com as leis locais e as regras de segurança da plataforma.
Usando Cookies: Suas Opções e Tecnologias de Rastreamento
Para garantir que os visitantes Português se divirtam em nosso site, usamos diversas tecnologias de rastreamento, como cookies, web beacons, armazenamento local e outras ferramentas semelhantes.
Diferentes tipos de tecnologias utilizadas
- Usamos cookies funcionais para verificar os titulares de contas, lembrar suas preferências de login e manter seu saldo em € atualizado durante sua sessão.
- O rastreamento de sessões e outras ferramentas analíticas podem ajudá-lo a encontrar problemas com o desempenho do seu site e ver como as pessoas estão interagindo com jogos ou promoções.
- Quando você dá permissão, os cookies publicitários podem tornar as ofertas ou bônus sugeridos mais pessoais.
Quanto tempo as coisas ficam
- Na maioria das vezes, os cookies de sessão desaparecem quando você sai do site.
- Seu navegador mantém suas preferências e informações de autenticação por até 12 meses, a menos que você as exclua ou revogue.
- Se permitido, os cookies de marketing podem durar até 18 meses para reduzir o número de vezes que você recebe os mesmos anúncios.
Suas escolhas para controle
- Os usuários podem desativar ou limitar o rastreamento nas configurações do navegador.
- Você pode excluir cookies a qualquer momento ou dizer ao seu navegador para não aceitar certos tipos de cookies.
- Se você desativar os cookies funcionais, talvez não consiga fazer coisas como depositar em €, acessar seu perfil ou se movimentar rapidamente.
- Navegadores de privacidade e plugins de bloqueio de anúncios podem adicionar restrições extras, mas isso pode tornar o navegador menos útil ou limitar seus recursos.
Tecnologia de outras empresas
Algumas tecnologias de rastreamento, como aquelas usadas por parceiros de análise e publicidade, podem processar dados do usuário fora de Portugal. Pedimos permissão clara antes de ativar esse tipo de ferramenta. Você pode obter uma lista de parceiros atuais e por quanto tempo eles ficarão com você ligando para o atendimento ao cliente.
Se você quiser alterar suas configurações de cookies em nosso site ou perguntar sobre ferramentas de rastreamento específicas que estão sendo usadas, verifique as configurações da sua conta ou entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados.
Compartilhamento com terceiros: com quem seus dados podem ser compartilhados e por quê, bem como os tipos de destinatários de dados
Certos grupos externos podem ter acesso a registos pessoais para prestar serviços ou cumprir obrigações legais em Portugal. Alguns desses grupos são:
- Os processadores de pagamento lidam com depósitos e saques em € e verificam se há fraude.
- Os serviços de verificação de identidade verificam se você é maior de idade, mora no lugar certo e segue as regras em Portugal.
- Parceiros técnicos, como provedores de conteúdo de jogos, empresas de hospedagem ou plataformas de análise, trabalham juntos sob contratos rigorosos.
- Órgãos reguladores, se necessário para auditorias, resolução de disputas ou obtenção de licenças.
Por que a transferência de informações acontece
- O compartilhamento de dados só acontece por motivos muito específicos, como processar transações em €, manter registros financeiros precisos e interromper contas duplicadas.
- Ajudar as equipes de suporte ao usuário a corrigir problemas ou atender a solicitações específicas do usuário.
- Seguindo as regras KYC (Conheça seu Cliente) e AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) definidas pelos reguladores Portugal.
- Manter o site protegido contra trapaças, hackers e outras ameaças técnicas.
Promessas sobre segurança de dados
- Todos os terceiros devem seguir regras de segurança que são padrão no setor.
- Os destinatários não adquirem direitos de propriedade ou marketing sobre os dados dos usuários.
- O acesso é limitado ao necessário para as operações e é observado e verificado regularmente.
Como limitar o compartilhamento
Se quiserem saber mais sobre seus parceiros atuais ou se opuserem a determinadas divulgações, os titulares de contas podem entrar em contato com o suporte. Isso só é possível sob a lei Portugal.
Algumas transferências, por outro lado, são necessárias por razões regulatórias ou financeiras, e a pessoa não pode optar por não fazê-las se quiser manter um saldo ativo em €. Jogadores de Portugal podem entrar em contato com o suporte técnico para obter mais informações e fazer perguntas sobre divulgações de dados.
Etapas de segurança: impedir fraudes e acesso indesejado
Durante solicitações de login e retirada, cada conta de usuário Português é protegida por autenticação de dois fatores (2FA). Essa camada extra de verificação usa senhas regulares e códigos de segurança temporários que são criados em tempo real para impedir tentativas suspeitas, mesmo que informações de login vazem.
Os algoritmos do sistema ficam de olho nas sessões de login em busca de coisas estranhas, como mudanças rápidas de localização, várias tentativas de login com falha e impressões digitais que não correspondem ao dispositivo. Caso apareça algum padrão de risco, o acesso é imediatamente interrompido e os usuários são notificados por e-mail registrado e SMS para verificação.
Registros de auditoria regulares monitoram todas as atividades confidenciais da conta, como alterações de senha e autenticações de novos dispositivos. Isso torna mais fácil encontrar alterações não autorizadas rapidamente.
A segurança de pagamento atende aos padrões mais recentes do setor. Cada depósito em € ou retirada é protegido por protocolos de criptografia fortes (TLS 1.3) e autenticação de transação.
Os clientes podem definir seus próprios limites e atrasos de retirada para impedir que os saldos em € sejam drenados muito rapidamente se suas credenciais forem roubadas.
Para ajudar os jogadores a diferenciar e-mails reais de falsos, dicas de proteção contra phishing e listas oficiais de domínios de e-mail são mantidas atualizadas.
Uma equipe que trabalha apenas para impedir fraudes analisa relatórios de usuários e alertas automatizados e toma medidas. Se houver dúvidas sobre a integridade de uma conta, eles ajudarão cada pessoa no processo de verificação e recuperação.
Os jogadores devem atualizar suas informações de contato, alterar suas senhas fortes e exclusivas de vez em quando, ativar a biometria quando possível e nunca compartilhar suas credenciais de acesso. Os usuários sempre podem verificar seu histórico de login no painel para encontrar sessões que não reconhecem e encerrá-las imediatamente.
