Termini e condizioni per Amigo Slots

Garantire a ogni giocatore un'esperienza di gioco equa e sicura Solo le persone che hanno almeno 18 anni o hanno raggiunto l'età legale nel loro Paese possono utilizzare questa piattaforma online. Quando crei un account, accetti tutte le regole elencate qui, il che garantisce che ogni cliente abbia un'esperienza chiara.

Registrazione e identificazione del tuo account

Al momento della registrazione, ogni utente deve fornire informazioni personali corrette e aggiornate. Per proteggere tutti, potrebbe essere necessaria la verifica dell'identità prima di un ritiro in €. Gli account che contengono informazioni incomplete o errate potrebbero essere limitati o chiusi.

Politica su Gioco responsabile

Puoi impostare limiti sui tuoi depositi, perdite o tempo trascorso in qualsiasi momento dal tuo profilo. Se hai domande sul comportamento responsabile, puoi ottenere aiuto o chiedere di essere escluso dal gruppo. È possibile effettuare depositi e prelievi solo nelle transazioni € tramite fornitori di pagamenti sicuri e approvati. La pagina bancaria mostra chiaramente gli importi minimi e massimi sia per i depositi che per i prelievi in €. Per mantenere il tuo account al sicuro, potrebbe essere necessario dimostrare di possedere il conto prima di poter effettuare prelievi.

Bonus e crediti per le promozioni

Le offerte speciali, i fondi accreditati e i giri extra sono accompagnati da istruzioni specifiche su come utilizzarli e scommetterci. Nelle pagine sono sempre presenti requisiti dettagliati per le offerte pertinenti. Se abusi dei tuoi privilegi o li abusi ripetutamente, li perderai o il tuo account verrà chiuso.

Sicurezza e privacy dei dati

Proteggiamo le informazioni personali che i clienti ci forniscono con una crittografia avanzata e non le vendiamo mai a persone che non dovrebbero averle. Si prega di controllare di tanto in tanto la documentazione sulla privacy per verificare se esistono nuove regole su come gestire i dati sensibili.

Registrati, effettua il tuo primo deposito e inizia a esplorare oggi stesso. Puoi trovare intrattenimento responsabile alle tue condizioni.

Requisiti per l'idoneità dell'utente e la verifica dell'account

Possono registrarsi solo i residenti di Italiano che hanno almeno l'età legale per giocare in Italia. Quando un utente crea un account, accetta di fornire informazioni corrette e aggiornate al momento della registrazione e dell'aggiornamento del proprio profilo. Se menti o ometti informazioni importanti, potresti essere sospeso immediatamente, perdere le tue vincite o essere bannato a vita. Tutti gli utenti devono sottoporsi a un processo di verifica per dimostrare la propria identità e assicurarsi di seguire le regole. È inoltre necessario inviare documenti di identità ufficiali, come un passaporto valido, un documento d'identità nazionale o una patente di guida, e una prova di indirizzo recente, come un estratto conto bancario o una bolletta degli ultimi tre mesi. Gli utenti devono caricare i propri documenti tramite la funzione di caricamento sicuro nella sezione del proprio profilo. Entro 72 ore, il team di verifica esaminerà i materiali inviati. Durante questo periodo, non potrai depositare su €, prelevare € o utilizzare le funzionalità di pagamento finché non saranno soddisfatti tutti i requisiti. Se non invii la documentazione richiesta entro sette giorni dalla comunicazione, il tuo account verrà bloccato fino al completamento della procedura.

Descrizione del requisito

Il nome, la data di nascita e le informazioni di contatto presenti sull'account devono corrispondere a quelli presenti sui documenti inviati. In caso di differenze, la domanda di verifica dovrà essere sottoposta a ulteriori controlli, richiedere più tempo o essere respinta. Non è possibile avere più di un account per utente, utilizzare un rappresentante autorizzato o utilizzare un account di terze parti. C'è un solo account per ogni giocatore. I giocatori possono accedere completamente alle opzioni di pagamento in € e a migliori protezioni per i giocatori una volta confermata la loro idoneità e completati i controlli dell'account. Se hai bisogno di aiuto con i passaggi di verifica, chiama il servizio clienti.

Depositi, prelievi e protocolli di sicurezza dei pagamenti

I partecipanti di Italiano beneficiano di procedure di transazione facili da usare e che mantengono il loro denaro al sicuro. Il sistema di pagamento supporta molti metodi diffusi per depositare e prelevare denaro, il che lo rende flessibile e in linea con le regole finanziarie Italia.

Regole per i depositi

• Deposito minimo: Gli utenti devono aggiungere almeno l'importo impostato per ogni transazione; l'importo corrente è €. 10.
• Metodi supportati: Puoi pagare con una carta (Visa, Mastercard), un portafoglio elettronico affidabile o alcuni bonifici bancari.
• Valuta: Tutti i saldi e i pagamenti vengono effettuati solo in € per evitare problemi con la conversione.
• Tempo di accredito: Nella maggior parte dei casi, il denaro compare subito negli account utente. Tuttavia, alcuni tipi di pagamenti potrebbero richiedere un po’ più di tempo a causa del tempo necessario al fornitore per elaborarli.
• Controllo dell'identità: Per rispettare le norme antiriciclaggio, è possibile effettuare richieste casuali di documenti prima di elaborare grandi quantità di denaro o attività insolite.

Idoneità ai prelievi

Solo i titolari di conto verificati possono richiedere prelievi. Prima che il denaro possa essere erogato, è necessario soddisfare tutti i requisiti di documentazione.

• Limiti ai pagamenti: Esistono limiti giornalieri e mensili uguali per tutti. Gli intervalli sono diversi: € 20 è il minimo per ogni pagamento, mentre i massimi dipendono dalle scelte di pagamento e dallo stato di ogni persona.
• Finestre per l'elaborazione: Entro 24 ore le richieste vengono esaminate. Il fornitore decide quando riceverai effettivamente i soldi. La maggior parte dei metodi richiede da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Coerenza del metodo: Per inviare i pagamenti viene solitamente utilizzato lo stesso metodo utilizzato per effettuare il deposito. Se un canale non riesce a ricevere fondi in uscita, come le carte prepagate, ci sono delle eccezioni.
• Commissioni: I pagamenti non comportano alcun costo aggiuntivo, fatta eccezione per rare commissioni bancarie specifiche del fornitore e fuori dal nostro controllo.

Protocolli per pagamenti sicuri

• Crittografia avanzata: Ogni pagamento è protetto da Transport Layer Security (TLS) e dalle suite crittografiche più recenti.
• Conformità: Tutti i nostri partner bancari e canali di transazione seguono le regole stabilite da PCI DSS e le leggi sulla protezione dei dati in Italia.
• Monitoraggio delle transazioni: Il monitoraggio in tempo reale di tutti i depositi e prelievi da parte di motori antifrode avanzati ricerca attività sospette.
• Accesso all'account: L'autenticazione dell'utente include molteplici fattori per azioni sensibili, il che rende meno probabile che qualcuno entri nel tuo account senza il tuo permesso.

Se hai domande su come effettuare un prelievo o un deposito, il supporto è disponibile per aiutarti. Ciò consente agli utenti Italiano di gestire il proprio € con sicurezza.

Regole per l'utilizzo dei bonus e dei requisiti di scommessa

Tutti gli utenti Italiano devono seguire le regole su come utilizzare i saldi promozionali. Quando ottieni un premio promozionale o un giro gratuito, si applicano determinate condizioni. Prima di attivare o utilizzare qualsiasi offerta collegata al tuo account, assicurati di leggere attentamente questi dettagli.

Crediti promozionali sul tuo saldo prelevabile

Tutti i bonus in denaro e i giri gratuiti hanno requisiti di scommessa che di solito sono compresi tra 25x e 50x il loro valore accreditato, se non diversamente specificato. Solo le scommesse che soddisfano la soglia di scommessa contano ai fini di essa; alcuni giochi che non sono inclusi non contano ai fini di questi obiettivi. Consulta le informazioni sui bonus individuali per i titoli non inclusi. Se un cliente preleva una parte del suo saldo reale € prima di soddisfare tutti i requisiti di scommessa, tutti i suoi crediti promozionali potrebbero essere annullati automaticamente. Quando utilizzi un saldo promozionale, il massimo che puoi scommettere o girare è l'importo mostrato nell'offerta, ad esempio €5 per round o come indicato.

Scadenza e altri dazi

I crediti promozionali o i giri gratuiti non utilizzati si esauriranno dopo un determinato periodo di tempo, ad esempio 7 o 30 giorni dopo la loro distribuzione. Le informazioni sui bonus mostrano chiaramente quando scadranno. Non puoi accumulare o combinare più di un'offerta promozionale attiva contemporaneamente a meno che la piattaforma non dica che puoi farlo. Le persone che cercano di aggirare questo problema avendo più di un account stanno infrangendo le regole e potrebbero perdere i loro premi. Quando giochi per un bonus attivo, usi i tuoi soldi in un ordine prestabilito: prima depositi in contanti, poi crediti bonus. Tutti i soldi vinti dai fondi bonus devono comunque soddisfare i requisiti di gioco originali finché non vengono pienamente soddisfatti. Prima di distribuire le vincite di una promozione, potrebbe essere necessario verificare l'identità e l'idoneità della persona. Se non rispetti le regole, i tuoi fondi promozionali verranno sospesi o sottratti al tuo saldo. Seguendo le regole sarà facile trasformare il tuo bonus in denaro e prelevarlo rapidamente dal tuo conto. Prima di piazzare una scommessa, contatta l'assistenza fornendo il tuo ID giocatore per qualsiasi domanda.

Cose che non sono consentite e modi per fermare le frodi

Per mantenere i propri account sicuri e la piattaforma onesta, tutti i clienti Italiano devono seguire rigorosi standard operativi. Esistono regole severe contro determinate azioni e sono in atto sistemi per tenere d’occhio le cose e affrontare eventuali problemi che si presentano.

Comportamento limitato

Non è consentito alcun tentativo di modificare l'esito di una partita, ad esempio utilizzando un software per ottenere vantaggi ingiusti, inviando falsi documenti di identità o collaborando con altri per ottenere il massimo denaro possibile tramite collusione. Se crei più account per aggirare le regole sui depositi o sui bonus, fai false richieste di chargeback dopo un prelievo in € o provi ad accedere ai conti di altre persone, potresti essere sospeso immediatamente e affrontare un'azione legale in Italia.

Regole per la sicurezza

I sistemi automatizzati esaminano dove le persone accedono, cosa fanno con i loro soldi e come giocano per assicurarsi che gli account vengano sempre monitorati. Se effettui scommesse o pagamenti irregolari, il tuo conto potrebbe essere temporaneamente congelato. Per recuperarlo, dovrai passare attraverso ulteriori passaggi di verifica, come l'invio di documenti rilasciati dal governo e una nuova prova di indirizzo. Se qualcuno ritiene che ci sia stata una violazione, viene effettuata una revisione manuale e il denaro collegato alla frode potrebbe andare perso definitivamente. La piattaforma dispone di un software antifrode che monitora le transazioni in tempo reale. In Italia, i controlli di conformità e la verifica casuale delle transazioni in € vengono eseguiti secondo procedure standard. Verifichiamo che le informazioni personali che ci fornisci durante la registrazione e qualsiasi altra interazione siano accurate e coerenti. Gli utenti che pensano che stia succedendo qualcosa senza permesso dovrebbero mettersi subito in contatto con il team di supporto. Si prevede una cooperazione attiva nelle indagini in corso. Se non rispetti queste regole, potresti essere bannato in modo permanente e segnalato alle autorità competenti.

Politiche per la protezione dei dati personali e della privacy

La nostra piattaforma utilizza algoritmi di crittografia avanzati (TLS 1.2+) per proteggere tutti i record personali, le informazioni di pagamento e la cronologia di gioco rispettando la privacy Italiano. Le informazioni bancarie, come le transazioni con €, sono conservate al sicuro su server separati. Non condividiamo alcuna informazione privata con persone che non ne hanno bisogno. Le misure di sicurezza digitale impediscono alle persone di accedere a € quando qualcuno effettua un deposito o un prelievo. Per verificare i clienti vengono utilizzati metodi di verifica in due fasi. Solo i responsabili della conformità possono vedere i documenti di identificazione scansionati perché sono ancora crittografati. Conserviamo i dati di identità solo per il tempo necessario a rispettare la legge in Italia. Utilizziamo solo registri di navigazione e di sessione anonimizzati per proteggere i dispositivi e individuare frodi. I titolari di account possono modificare le proprie preferenze di comunicazione e marketing in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio profilo. Puoi chiedere di modificare o eliminare i dati contattando direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati. Prima di utilizzare le informazioni per creare esperienze personalizzate o promozioni su misura, è necessario ottenere il permesso dell'utente. Controlli di sicurezza regolari e firewall rigorosi tengono lontani gli hacker. Tutti i dipendenti ricevono una formazione sulla privacy e firmano accordi per mantenere le cose private. Pratichiamo la minimizzazione dei dati raccogliendo solo ciò di cui abbiamo bisogno per fornire servizi di gioco e soddisfare i nostri obblighi legali. Il controllo parentale e le forti funzionalità di privacy aiutano le persone a giocare in modo responsabile, il che crea fiducia con i clienti.

Risolvere controversie, gestire reclami e aiutare i giocatori

Questa parte illustra un modo chiaro e organizzato per risolvere le controversie degli utenti, gestire i reclami e garantire che eventuali problemi dei giocatori Italiano vengano risolti rapidamente.

Fare un reclamo

Gli utenti possono presentare un reclamo tramite il modulo di contatto dell'assistenza, l'e-mail o la chat dal vivo se ritengono che un'interazione o una transazione non sia andata come previsto. Tutti i reclami devono includere il nome utente dell'account, i dettagli della transazione, la data e qualsiasi altro documento a supporto del reclamo. In caso di problemi con il pagamento, includere informazioni sui depositi o prelievi di € e una cronologia dei tentativi di risolvere il problema. Ogni invio riceve un ID di riferimento diverso. I titolari del conto riceveranno una conferma di ricezione entro 24 ore. A tutte le domande viene data risposta in modo equo e privato, in linea con le regole di Italia.

Cronologia per la risoluzione e l'escalation delle controversie

Gli utenti possono chiedere una revisione da parte del senior management se non viene trovata una soluzione entro tre giorni lavorativi. La maggior parte dei problemi vengono risolti entro sette giorni lavorativi. Tuttavia, problemi complessi, come quelli che riguardano gli esiti delle partite o i grandi trasferimenti di denaro, potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere risolti. Se le persone non sono soddisfatte della decisione finale, possono ottenere una mediazione indipendente chiamando il licenziante o il fornitore alternativo di controversie riconosciuto a livello nazionale. Se lo richiedi, puoi ottenere le informazioni di contatto di queste organizzazioni e gli utenti possono segnalare i problemi alle autorità superiori senza limiti di reclami validi. I giocatori devono conservare tutte le comunicazioni finché il problema non sarà risolto. L'invio di una controversia non causerà la limitazione o la sospensione del tuo account a meno che non si tratti di una chiara violazione delle regole pubblicate.

Quando è disponibile l'assistenza clienti

Operatori multilingue dedicati sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat online, e-mail e telefono per rispondere a domande sul conto, prelievi di fondi, problemi tecnici e strumenti di gioco responsabile. Conserviamo tutti i registri delle interazioni con il servizio clienti per garantire la qualità e la conformità. Puoi contare su un servizio cordiale e professionale con spiegazioni chiare, soprattutto quando si tratta di regole stabilite da Italia per il fair play e le transazioni aperte. Controlli regolari del processo di helpdesk assicurano che tutti gli standard di supporto soddisfino o superino quanto richiesto nel settore locale.