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Asegurarse de que cada jugador tenga una experiencia de juego justa y segura Solo las personas que tengan al menos 18 años o hayan alcanzado la edad legal en su país pueden utilizar esta plataforma en línea. Cuando crea una cuenta, acepta todas las reglas enumeradas aquí, lo que garantiza que cada cliente tenga una experiencia clara.
Al registrarse, cada usuario deberá proporcionar información personal correcta y actualizada. Para proteger a todos, es posible que se requiera verificación de identidad antes de realizar un retiro en €. Las cuentas que tengan información incompleta o incorrecta podrían ser limitadas o cerradas.
Puede establecer límites a sus depósitos, pérdidas o tiempo empleado en cualquier momento desde su perfil. Si tiene alguna pregunta sobre el comportamiento responsable, puede obtener ayuda o solicitar ser excluido del grupo. Solo puede realizar depósitos y retiros en transacciones € a través de proveedores de pago seguros y aprobados. La página bancaria muestra claramente los montos mínimos y máximos tanto para depósitos como para retiros en €. Para mantener su cuenta segura, es posible que deba demostrar que es propietario de la cuenta antes de poder realizar retiros.
Las ofertas especiales, los fondos acreditados y los giros adicionales vienen con instrucciones específicas sobre cómo usarlos y apostar en ellos. Siempre hay requisitos detallados en las páginas para ofertas relevantes. Si hace mal uso de sus privilegios o abusa de ellos repetidamente, los perderá o cerrará su cuenta.
Protegemos la información personal que nos dan los clientes con encriptación avanzada y nunca la vendemos a personas que no deberían tenerla. Consulte la documentación de privacidad de vez en cuando para ver si existen nuevas reglas sobre cómo manejar datos confidenciales.
Regístrate, haz tu primer depósito y comienza a explorar hoy. Podrás encontrar entretenimiento responsable en tus propios términos.
Sólo los residentes de Español que tengan al menos la edad legal para jugar en España pueden registrarse. Cuando un usuario crea una cuenta, acepta proporcionar información correcta y actualizada cuando se registra y cuando actualiza su perfil. Si miente o omite información importante, podría ser suspendido de inmediato, perder sus ganancias o ser suspendido de por vida. Todos los usuarios deben pasar por un proceso de verificación para demostrar su identidad y asegurarse de que están siguiendo las reglas. También debe enviar documentos de identificación oficiales, como un pasaporte válido, una identificación nacional o una licencia de conducir, y un comprobante de domicilio reciente, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos de los últimos tres meses. Los usuarios deben cargar sus documentos a través de la función de carga segura en su sección de perfil. Dentro de 72 horas, el equipo de verificación revisará los materiales que usted envió. Durante este tiempo, no podrá depositar en €, retirar € ni utilizar funciones de pago hasta que se cumplan todos los requisitos. Si no envía la documentación solicitada dentro de los siete días posteriores a que se le indique, su cuenta quedará bloqueada hasta que finalice el proceso.
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Límite de edad | Edad legal según las leyes de España |
| Presentación del documento | Una prueba reciente de domicilio y una identificación con fotografía del gobierno |
| Fecha de vencimiento del cheque | Siete días después de la primera solicitud |
| Apoyo a la moneda | Sólo deposite o retire € después de la verificación |
El nombre, la fecha de nacimiento y la información de contacto de la cuenta deben coincidir con los de los documentos enviados. Si existen diferencias, la solicitud de verificación tendrá que pasar por más controles, tardar más o ser denegada. No puede tener más de una cuenta por usuario, utilizar un representante autorizado ni utilizar una cuenta de terceros. Sólo hay una cuenta para cada jugador. Los jugadores pueden acceder completamente a las opciones de pago en € y a mejores protecciones para los jugadores una vez que confirmen su elegibilidad y completen las verificaciones de la cuenta. Si necesita ayuda con los pasos de verificación, llame al servicio de atención al cliente.
Los participantes de Español se benefician de procedimientos de transacción que son fáciles de usar y mantienen su dinero seguro. El sistema de pago admite muchas formas populares de depositar y retirar dinero, lo que lo hace flexible y acorde con las reglas financieras España.
Sólo los titulares de cuentas que hayan sido verificados podrán solicitar retiros. Antes de poder liberar dinero, se deben cumplir todos los requisitos de documentación.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo realizar un retiro o depósito, hay soporte disponible para ayudarlo. Esto permite a los usuarios Español administrar su € con confianza.
Todos los usuarios Español deben seguir las reglas sobre cómo utilizar los saldos promocionales. Cuando obtienes una recompensa promocional o un giro gratis, se aplican ciertas condiciones. Antes de activar o utilizar cualquier oferta vinculada a su cuenta, asegúrese de leer atentamente estos detalles.
Todo el dinero de bonificación y los giros gratis tienen requisitos de apuesta que generalmente están entre 25 y 50 veces su valor acreditado, a menos que se indique lo contrario. Sólo las apuestas que cumplen con el umbral de apuesta cuentan para ello; ciertos juegos que no están incluidos no cuentan para estos objetivos. Consulte la información adicional individual para conocer los títulos que no están incluidos. Si un cliente toma alguna parte de su saldo real € antes de cumplir con todos los requisitos de apuesta, todos sus créditos promocionales pueden cancelarse automáticamente. Cuando utiliza un saldo promocional, lo máximo que puede apostar o girar es el monto que se muestra en la oferta, como €5 por ronda o como se indica.
Los créditos promocionales no utilizados o los giros gratis se agotarán después de un período de tiempo determinado, como 7 o 30 días después de su entrega. La información sobre los bonos muestra claramente cuándo expirarán. No puedes apilar o combinar más de una oferta promocional activa al mismo tiempo a menos que la plataforma te diga que puedes hacerlo. Las personas que intentan evitar esto teniendo más de una cuenta están infringiendo las reglas y podrían perder sus recompensas. Cuando juegas por un bono activo, usas tu dinero en un orden establecido: primero depósitos en efectivo y luego créditos de bono. Cualquier dinero que ganes con fondos de bonificación debe cumplir con los requisitos de reproducción originales hasta que se cumplan por completo. Antes de entregar las ganancias de una promoción, es posible que deba verificar la identidad y elegibilidad de la persona. Si no sigue las reglas, sus fondos promocionales serán suspendidos o retirados de su saldo. Seguir las reglas hace que sea fácil convertir su bono en efectivo y sacarlo de su cuenta rápidamente. Antes de realizar una apuesta, comuníquese con el soporte con su ID de jugador si tiene alguna pregunta.
Para mantener sus cuentas seguras y la plataforma honesta, todos los clientes Español deben seguir estrictos estándares operativos. Existen reglas estrictas contra ciertas acciones y existen sistemas para vigilar las cosas y abordar cualquier problema que surja.
No se permite ningún intento de cambiar el resultado de un juego, como usar software para obtener ventajas injustas, enviar documentos de identificación falsos o trabajar con otros para obtener la mayor cantidad de dinero posible mediante colusión. Si crea varias cuentas para eludir las reglas de depósito o bonificación, realiza solicitudes de devolución de cargo falsas después de un retiro en € o intenta ingresar a las cuentas de otras personas, podría ser suspendido de inmediato y enfrentar acciones legales en España.
Los sistemas automatizados analizan dónde inician sesión las personas, qué hacen con su dinero y cómo juegan para asegurarse de que las cuentas estén siempre vigiladas. Si realiza apuestas o pagos irregulares, su cuenta puede congelarse temporalmente. Para recuperarlo, deberá pasar por pasos de verificación adicionales, como enviar nuevamente documentos emitidos por el gobierno y prueba de dirección. Si alguien cree que ha habido una violación, se realiza una revisión manual y el dinero vinculado al fraude podría perderse permanentemente. La plataforma cuenta con software antifraude que monitorea las transacciones en tiempo real. En España, las comprobaciones de cumplimiento y la verificación aleatoria de las transacciones en € se realizan de acuerdo con procedimientos estándar. Comprobamos que la información personal que usted nos proporciona durante el registro y cualquier otra interacción sea precisa y consistente. Los usuarios que piensen que algo está sucediendo sin permiso deben ponerse en contacto con el equipo de soporte de inmediato. Se espera una cooperación activa en las investigaciones en curso. Si no sigue estas reglas, podría ser prohibido permanentemente y denunciado ante las autoridades adecuadas.
Nuestra plataforma utiliza algoritmos de cifrado avanzados (TLS 1.2+) para proteger todos los registros personales, la información de pago y el historial de juego respetando al mismo tiempo la privacidad Español. La información bancaria, como las transacciones con €, se mantiene segura en servidores separados. No compartimos ninguna información privada con personas que no la necesitan. Las medidas de seguridad digital evitan que las personas entren en € cuando alguien realiza un depósito o retiro. Se utilizan métodos de verificación en dos pasos para verificar a los clientes. Sólo los funcionarios de cumplimiento pueden ver los documentos de identificación escaneados porque todavía están encriptados. Solo conservamos datos de identidad durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la ley en España. Solo utilizamos navegación anónima y registros de sesiones para proteger dispositivos y detectar fraudes. Los titulares de cuentas pueden cambiar sus preferencias de comunicación y marketing en cualquier momento a través de la configuración de su perfil. Puede solicitar cambiar o eliminar datos poniéndose en contacto directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos. Antes de utilizar información para crear experiencias personalizadas o promociones personalizadas, debes obtener el permiso del usuario. Las auditorías de seguridad periódicas y los firewalls estrictos mantienen alejados a los piratas informáticos. Todos los empleados reciben capacitación sobre privacidad y firman acuerdos para mantener las cosas privadas. Practicamos la minimización de datos recopilando únicamente lo que necesitamos para brindar servicios de juego y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los controles parentales y las sólidas funciones de privacidad ayudan a las personas a jugar de manera responsable, lo que genera confianza en los clientes.
Esta parte establece una forma clara y organizada de resolver disputas de usuarios, manejar quejas y asegurarse de que cualquier problema del jugador Español se resuelva rápidamente.
Los usuarios pueden presentar una queja a través del formulario de contacto de soporte, correo electrónico o chat en vivo si creen que una interacción o transacción no salió según lo planeado. Todas las quejas deben incluir el nombre de usuario de la cuenta, los detalles de la transacción, la fecha y cualquier otro documento que respalde el reclamo. Si hay problemas con el pago, incluya información sobre depósitos o retiros de € y un cronograma de intentos para solucionar el problema. Cada envío obtiene un ID de referencia diferente. Los titulares de cuentas recibirán una confirmación de recepción dentro de las 24 horas. Todas las preguntas se responden de forma justa y privada, de acuerdo con las reglas de España.
Los usuarios pueden solicitar una revisión por parte de la alta dirección si no encuentran una solución dentro de los tres días hábiles. La mayoría de los problemas se resuelven en siete días hábiles. Sin embargo, cuestiones complicadas, como las que involucran resultados de juegos o grandes transferencias de dinero, pueden tardar hasta 14 días hábiles en resolverse. Si las personas no están satisfechas con la decisión final, pueden obtener una mediación independiente llamando al licenciante o al proveedor de disputas alternativas reconocido a nivel nacional. Puede obtener la información de contacto de estas organizaciones si la solicita, y los usuarios pueden llevar los problemas a autoridades superiores sin ningún límite de quejas válidas. Los jugadores deben mantener todas las comunicaciones hasta que se resuelva el problema. Enviar una disputa no provocará que su cuenta sea restringida o suspendida a menos que sea una clara violación de las reglas publicadas.
Hay operadores multilingües dedicados disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana a través de chat en línea, correo electrónico y teléfono para ayudar con preguntas sobre cuentas, retiros de fondos, problemas técnicos y herramientas de juego responsables. Mantenemos todos los registros de las interacciones del servicio al usuario con fines de garantía de calidad y cumplimiento. Puede contar con un servicio amable y profesional con explicaciones claras, especialmente cuando se trata de reglas establecidas por España para el juego limpio y las transacciones abiertas. Las comprobaciones periódicas del proceso del servicio de asistencia técnica garantizan que todos los estándares de soporte cumplan o superen lo requerido en la industria local.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
